概述
多媒體融合通信指揮調度系統方案是基于IP技術(shù)架構的新一代融合指揮調度系統，該系統集語(yǔ)音、視頻、圖像、數據、文本消息等各種信息媒體的交互于一體，可滿(mǎn)足指揮中心對裝備一體、指揮扁平化、操作智能化的建設要求，極大的提高了指揮調度的管理效率與智慧應用，是基于運營(yíng)商4G/3G/2G網(wǎng)絡(luò )、公專(zhuān)網(wǎng)寬窄帶網(wǎng)絡(luò )，整合集群對講、音視頻、數據和調度業(yè)務(wù)的系統。在提供集群對講、音視頻調度、地圖調度等基礎業(yè)務(wù)系統外，更通過(guò)各種接入網(wǎng)關(guān)融合多業(yè)務(wù)系統，并隨著(zhù)行業(yè)積累的不斷深入，擴展行業(yè)應用。真正實(shí)現了‘一個(gè)平臺/一個(gè)操作臺’的融合指揮調度的理念。
UC-UTS融合調度系統支持統一通信網(wǎng)絡(luò )和NGN技術(shù)架構，無(wú)論是在功能應用方面還是在系統擴容方面都具有傳統調動(dòng)系統無(wú)可比擬的先進(jìn)性和優(yōu)越性。UC指揮調度系統，提供不同功能的網(wǎng)關(guān)，可以與行業(yè)中常用的業(yè)務(wù)系統對接，如監控系統、電話(huà)系統、廣播系統，將不同系統納入統一平臺，統一管理和調度。該系統具備豐富的資源整合能力，可完成各種異構網(wǎng)絡(luò )和各類(lèi)應用系統的融合，規避通信孤島效應，實(shí)現對突發(fā)事件的快速處置、對已發(fā)生事件的正確判斷、以及對事件的全程監控，形成真正的多媒體、全覆蓋、隨意調的融合指揮調度系統。
多媒體指揮調度系統架構
- 多媒體：UC-UTS融合調度系統支持語(yǔ)音、視頻、圖像、數據、文本消息等多種媒體融合，全面實(shí)現指揮調度過(guò)程中的多媒體信息交互。
- 全覆蓋：UC-UTS融合調度系統完全覆蓋各類(lèi)專(zhuān)網(wǎng)、公網(wǎng)，可融合各種不同類(lèi)型的子系統（如大屏顯示系統、二/三維GIS系統、短信系統、廣播系統、電視系統、監控系統、視頻會(huì )商系統、視頻智能分析系統、集群系統、數字會(huì )議系統、應急預案系統、應急指揮車(chē)、人員分布信息系統、氣象信息系統、物資倉儲信息系統、周界報警信息系統、火災報警信息系統、門(mén)禁告警信息系統等）進(jìn)行統一的管理、指揮、調度，并支持接入各類(lèi)通信終端（如模擬電話(huà)、IP電話(huà)、可視電話(huà)、傳真、擴音電話(huà)、一鍵通、UC、會(huì )議終端、監控攝像頭、視頻會(huì )議終端、GPS定位裝置、北斗、短波/超短波、模擬/數字集群、單兵、圖傳、警務(wù)通、手機、衛星電話(huà)、寬帶集群等）。
- 隨意調：指揮人員可在UC-UTS融合調度系統的調度臺上實(shí)現語(yǔ)音調度、視頻調度、GIS調度、視頻會(huì )商、信息發(fā)布、智能預案等各類(lèi)調度功能的操作，實(shí)現對各子系統的集成化管理、一體化控制、可視化展現及便捷性操作，達到高效直觀(guān)的融合指揮、統一調度。
系統主要產(chǎn)品
業(yè)務(wù)層產(chǎn)品
智能調度臺：一體式觸摸屏調度臺（內嵌雙手柄）、鍵盤(pán)式調度臺、PC觸摸屏調度臺（自帶定制主機及外設接口設備）。
調度臺軟件：支持語(yǔ)音調度、GIS調度、視頻調度、視頻會(huì )商調度、寬帶集群調度、廣播調度、預案調度、周界防范調度、火災告警調度等多種調度方式。
移動(dòng)調度臺：平板電腦式調度臺
調度手柄：配合調度臺使用。
調度手咪：配合調度臺使用。
APP軟件：支持單呼、組呼、IP廣播、消息收發(fā)、視頻回傳、視頻轉發(fā)、可視通話(huà)、定位等功能。
視頻會(huì )議終端：1080P全高清視頻會(huì )議終端，CD級高清音質(zhì)。
IP話(huà)機：SIP話(huà)機，支持2-6個(gè)注冊賬號。
一鍵通：具備告警、對講、門(mén)禁、IP廣播功能 。
可視話(huà)機：SIP可視電話(huà)，支持多種視頻協(xié)議。
IP音柱：一體化設計，整合音頻轉換，數字功放及音柱，功率可根據實(shí)際情況配置。
播控臺：提供廣播的插播和轉播功能。
寬帶集群?jiǎn)伪?/strong>GDMA、3G、4G、WIFI、北斗等不同制式終端，各種防護等級可選。
媒體層產(chǎn)品
融合指揮調度服務(wù)器：機架式，包含軟交換、多媒體調度、寬帶集群、廣播業(yè)務(wù)軟件,提供各子系統綜合接入、綜合指揮調度功能。
綜合調度通信云一體機：虛擬化操作系統的云一體機，前端和后端都實(shí)現負載均衡，集指揮調度服務(wù)/視頻服務(wù)/視頻代理服務(wù)/錄音錄像服務(wù)等多種服務(wù)于一體
通信服務(wù)器：機架式，提供軟交換功能。
時(shí)鐘服務(wù)器：機架式，提供系統時(shí)間同步功能。
錄音錄像服務(wù)器：機架式，提供錄音錄像管理、服務(wù)功能。
GIS服務(wù)器：機架式，提供離線(xiàn)地圖服務(wù)。
視頻服務(wù)器：機架式，提供視頻分發(fā)、轉碼、混屏功能。
視頻會(huì )商服務(wù)器：機架式，可以實(shí)現由低到高各種級別的視頻會(huì )議實(shí)現方案。
電話(huà)會(huì )議服務(wù)器：機架式，提供8-128方語(yǔ)音會(huì )議資源。
廣播業(yè)務(wù)服務(wù)器：機架式，提供分區廣播、定時(shí)播音，廣播監聽(tīng)、Web播控等業(yè)務(wù)功能。
廣播音頻服務(wù)器：機架式，提供音頻信號的分發(fā)。
寬帶集群服務(wù)器：機架式，提供單呼、組呼、廣播、消息收發(fā)、視頻回傳、視頻轉發(fā)、可視通話(huà)、定位等寬帶集群功能。
網(wǎng)管系統：對多類(lèi)不同設備的統一管理功能。
接入層產(chǎn)品
車(chē)載/艦載通信平臺：機架式，集軟交換、多媒體調度、會(huì )議、寬帶集群、廣播業(yè)務(wù)軟件、各子系統綜合接入（如短波/超短波/模擬集群/數字集群/衛星/4G/WiFi/各制式手機卡/E1接口/O口/S口/廣播等）、綜合指揮調度等功能于一體。
視頻代理服務(wù)器：機架式，提供視頻監控平臺 、視頻會(huì )議、單兵系統、寬帶集群系統、通信服務(wù)系統等各類(lèi)系統的視頻源接入功能。
短信服務(wù)器：機架式，提供短信業(yè)務(wù)功能。
傳真服務(wù)器：機架式，提供傳真資源和傳真基本業(yè)務(wù)功能。
模擬用戶(hù)網(wǎng)關(guān)：機架式，提供4-96路模擬用戶(hù)接口，支持強插強拆等特種功能。
數字中繼網(wǎng)關(guān)：機架式，提供1-8E1，支持PRI，Q.SIG，NO.7(TUP/ISUP)信令。
環(huán)路中繼網(wǎng)關(guān)：機架式，提供8-48路模擬FXO中繼。
綜合語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)：機架式，提供8-32路FXS+8-32路FXO，支持逃生功能。
音頻接入網(wǎng)關(guān)：機架式，提供2-8路四線(xiàn)音頻接入，平衡型、非平衡型，音頻頭、RJ45接口，用于對接調音臺等音頻設備。
無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)關(guān)：機架式，提供2-8路接口，支持無(wú)線(xiàn)集群、超短波、短波接入，支持VOX功能，支持頻道切換，支持AT指令。
天翼對講網(wǎng)關(guān)：機架式，實(shí)現和天翼對講車(chē)臺的互聯(lián)，一路接口。
無(wú)線(xiàn)融合網(wǎng)關(guān)：機架式，兩路，無(wú)線(xiàn)集群、短波、超短波獨立網(wǎng)關(guān)，內含軟交換平臺軟件，支持IP電話(huà)、寬帶集群終端的接入，硬盤(pán)可選。
綜合無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)關(guān)：機架式，支持GSM和CDMA，支持語(yǔ)音、短信。
邊緣接入網(wǎng)關(guān)：機架式，公私網(wǎng)互通服務(wù)器。
多媒體調度系統功能介紹
語(yǔ)音融合調度
融合通信：通過(guò)網(wǎng)關(guān)，把多個(gè)網(wǎng)絡(luò )（IP網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )、固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )、模擬集群、數字集群、短波/超短波、數字會(huì )議、衛星等）有效融合在一起，實(shí)現多網(wǎng)之間的無(wú)縫融合集群通信。
多制式終端調度
基于不同制式的網(wǎng)絡(luò )和調度終端，調度臺可以發(fā)起呼叫、保持、等待、呼叫前轉、應答后轉移、強插、強拆、代接、代轉、對講、組呼、廣播、會(huì )議、錄音、短信、組別管理等操作，消除各種制式通信網(wǎng)絡(luò )之間的信息孤島。
有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)混合調度：
在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )無(wú)法覆蓋的地區，有線(xiàn)電話(huà)可以和無(wú)線(xiàn)終端實(shí)現對講呼叫，有效解決無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋不足的問(wèn)題。
基于GIS平臺的指揮調度應用
操作員可在地圖界面上全面直觀(guān)的掌控整個(gè)區域的位置信息等狀況，可通過(guò)GIS界面直觀(guān)便捷查詢(xún)各監控點(diǎn)視頻（包括實(shí)時(shí)監控移動(dòng)執法車(chē)的監控圖像、固定點(diǎn)的監控圖像、單兵回傳的現場(chǎng)監控圖像等）、查看車(chē)輛和人員實(shí)時(shí)位置信息、運動(dòng)軌跡，可通過(guò)該GIS界面即可直接進(jìn)行視頻瀏覽、點(diǎn)擊呼叫、任意形狀的圈選呼叫等工作聯(lián)絡(luò )，應急時(shí)結合報警的信息反饋，可第一時(shí)間鎖定目標，及時(shí)高效的處置突發(fā)事件。與GIS系統相結合，可對作業(yè)人員終端實(shí)現GPS定位與軌跡回放，并支持地圖中點(diǎn)選與圈選的調度操作
視頻融合調度
通過(guò)視頻、語(yǔ)音、數據消息等綜合的多媒體方式與作業(yè)人員進(jìn)行通信交互，滿(mǎn)足各種復雜環(huán)境下的指揮調度需求。通過(guò)視頻代理網(wǎng)關(guān)可以將原有的頻監控平臺 、視頻會(huì )議、單兵系統、寬帶集群系統、通信服務(wù)系統等各類(lèi)系統的視頻源接入到系統中，實(shí)現對不同制式視頻系統的視頻瀏覽、統一管理、協(xié)同調度；
全過(guò)程實(shí)現可視化調度控制與可視化管理，支持對講終端的集群調度、視頻調度功能，以及視頻監控、一鍵視頻呼等視頻調度功能。
系統可在不同種類(lèi)的視頻終端之間實(shí)現視頻聯(lián)動(dòng)、視頻監控、視頻回傳、視頻轉發(fā)、視頻分發(fā)、混屏、視頻錄制等視頻調度功能，突破視頻終端制式、廠(chǎng)家的限制。
語(yǔ)音、監控資源聯(lián)動(dòng)
與視頻監控系統進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現呼叫監控點(diǎn)對應話(huà)機或者對應話(huà)機呼入的同時(shí)立即在調度臺或大屏上調出對方的監控畫(huà)面的效果，從而實(shí)現語(yǔ)音與監控資源的有效整合。
可視呼叫
寬帶集群手持終端之間可實(shí)現雙向的視頻呼叫、可視組呼實(shí)時(shí)交互，可以看到對方的臉孔或所處地點(diǎn)的圖像信息。視頻回傳和分發(fā)
可視手持終端將視頻、圖片信息實(shí)時(shí)回傳到指揮中心調度臺，調度臺可以把視頻信息推送到指揮中心大屏顯示系統。調度臺可以將回傳的視頻、圖片分發(fā)給其他手持可視終端。
普通手機加載客戶(hù)端軟件亦能實(shí)現專(zhuān)用終端功能，這樣異地出差人員或者領(lǐng)導，也能隨時(shí)與指揮中心的實(shí)時(shí)溝通，最大限度實(shí)現多部門(mén)協(xié)同作業(yè)。
應急音視頻混合會(huì )商
應急指揮過(guò)程中，面對重大事件的指揮決策，需召集多個(gè)部門(mén)領(lǐng)導、專(zhuān)家進(jìn)行會(huì )商。調度員通過(guò)調度臺發(fā)起視頻會(huì )議后，視頻服務(wù)軟件自動(dòng)呼叫相關(guān)領(lǐng)導、專(zhuān)家、現場(chǎng)救援人員等入會(huì )。對于因終端部署不到位或者由于某視頻會(huì )議終端出現突發(fā)障而導致某些用戶(hù)無(wú)法加入到視頻會(huì )議中，在視頻會(huì )議進(jìn)行過(guò)程中，可以自行呼叫手機、固話(huà)、單兵、集群終端等終端加入會(huì )議。視頻會(huì )議開(kāi)始后，調度員可以根據需要隨時(shí)追呼相關(guān)人員入會(huì )。
與火災告警系統的聯(lián)動(dòng)
當某地發(fā)生火災時(shí)，火災告警系統將上報該地詳細位置、火災大小等數據信息，綜合應急指揮平臺接到報警信息時(shí)，將在綜合操作臺上聲光告警提示，操作員可直接點(diǎn)擊查看該報警點(diǎn)的位置，附近視頻監控圖像，并根據預案生成的輔助決策信息進(jìn)行指揮調度、應急救援處置。
與廣播子系統的聯(lián)動(dòng)
日常生產(chǎn)時(shí)，操作員可將生產(chǎn)常識、注意事項等以廣播形式播放，提高區域內安全生產(chǎn)意識。發(fā)生突發(fā)事故需要應急指揮廣播時(shí)，操作員可在綜合操作臺上直接圈選整個(gè)區域，對該區域進(jìn)行緊急廣播通知；同時(shí)領(lǐng)導可發(fā)送短消息到操作臺，操作人員可直接將該短信內容以語(yǔ)音形式廣播出去，實(shí)現文件廣播，及時(shí)準確地傳達領(lǐng)導指示，提高應急處置效率。
與預案系統的聯(lián)動(dòng)
系統與預案系統聯(lián)動(dòng)，當發(fā)生緊急事件時(shí)，預案系統收到報警信息并判斷報警級別，生成輔助決策預案，實(shí)時(shí)在綜合操作臺地理信息地圖上顯示，操作員可根據生產(chǎn)的輔助決策預案信息，進(jìn)行應急事件處理，以提高事件處置效率。
車(chē)載融合與應急
車(chē)載系統能在緊急情況下迅速抵達事發(fā)地點(diǎn)，快速有效地建立指揮調度網(wǎng)絡(luò )；應急車(chē)群配備完整的車(chē)載調度系統，可組建集群式的應急調度方案；通過(guò)衛星鏈路、微波鏈路、3G、4G等無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，現場(chǎng)應急車(chē)可以和遠端指揮中心建立即時(shí)連接；語(yǔ)音、視頻、數據一體化交互，為應急指揮調度提供詳細準確信息。
巡檢與作業(yè)
現場(chǎng)巡檢人員通過(guò)手機APP的集群對講功能，與其他成員和中心管理人員建立起便捷的溝通渠道，為巡檢工作提供高效的溝通工具和精細的管理手段。
手機APP功能
- 集群對講
- 一對一雙向音視頻通話(huà)
- 視頻實(shí)時(shí)回傳到調度臺
- IM富媒體消息
- 多媒體文件上傳
- 位置上傳，地圖視圖
巡檢人員：
配置基于智能3G/4G手機的手機APP業(yè)務(wù)軟件，使用VPDN專(zhuān)網(wǎng)，通過(guò)安全的網(wǎng)閘，將視頻、圖片的巡檢數據接入到OA專(zhuān)網(wǎng)，指揮中心配置調度臺軟件；指揮中心工作人員：通過(guò)調度臺軟件實(shí)現對外出巡檢人員的動(dòng)態(tài)管理和統一調配，實(shí)現應急指揮調度和故障問(wèn)題及巡檢作業(yè)視頻的錄制、圖文拍傳。移動(dòng)執法
人類(lèi)活動(dòng)通常都是在一定范圍內進(jìn)行的，并不固定在某一個(gè)具體的點(diǎn)，為了更好地掌握被管理人員的活動(dòng)軌跡及其他信息，移動(dòng)執法顯得至關(guān)重要。以城管為例，城管大隊管理中心要了解城管人員的工作軌跡；城管人員之間需要有便捷的通信手段；為提高協(xié)同效率、保存證據，城管人員需將監察執法現場(chǎng)的情況以圖片、語(yǔ)音、視頻的方式回傳至管理中心。
應用場(chǎng)景
科能多媒體指揮調度系統作為一種高度集成的通信平臺，它融合了語(yǔ)音、視頻、數據和文本等多種信息媒介，以滿(mǎn)足現代指揮中心對實(shí)時(shí)通信、智能指揮調度和操作一體化的需求。這種系統廣泛應用于多個(gè)行業(yè)和場(chǎng)景，以下是一些典型的應用場(chǎng)景：
- 公共安全：警察、消防、救護等應急服務(wù)部門(mén)可以使用多媒體指揮調度系統進(jìn)行快速響應和協(xié)調，處理緊急事件，如自然災害、事故、 政府等。
- 交通管理：交通警察和交通指揮中心通過(guò)多媒體指揮調度系統實(shí)現路況監控、交通指揮、事故處理等交通管理任務(wù)，提高交通效率和安全性。
- 能源行業(yè)：電力、石油、燃氣等能源公司利用多媒體指揮調度系統進(jìn)行設備監控、應急響應、事故處理和維修調度等。
- 軍事國防：軍隊指揮所和作戰單位使用多媒體指揮調度系統進(jìn)行戰術(shù)指揮、戰場(chǎng)監控、情報共享等。
- 政府機關(guān)： 政府部門(mén)如行政院、外交部、國防部等機構使用多媒體指揮調度系統進(jìn)行內部溝通、決策支持和緊急事件處理。
- 大型活動(dòng)管理：如奧運會(huì )、世界杯、總統就職典禮等大型活動(dòng)中，多媒體指揮調度系統用于組織者、安保、媒體等多個(gè)團隊的溝通協(xié)調。
- 企業(yè)調度：物流、制造業(yè)、客服等行業(yè)中，多媒體指揮調度系統用于日常運營(yíng)調度、應急響應和跨部門(mén)溝通。
- 教育行業(yè)：學(xué)校、培訓機構等教育機構中，多媒體指揮調度系統用于教學(xué)管理、應急疏散指揮等。
- 衛生醫療：醫院、疾控中心等衛生醫療機構使用多媒體指揮調度系統進(jìn)行應急醫療救治、疫情防控等。
- 林業(yè)草原：林業(yè)部門(mén)使用多媒體指揮調度系統進(jìn)行森林火災監控、救援調度等。
- 海洋漁業(yè)：海洋漁業(yè)部門(mén)利用多媒體指揮調度系統進(jìn)行漁船監控、應急搜救、漁業(yè)資源管理。
- 應急救援： 應急發(fā)生后，救援團隊使用多媒體指揮調度系統進(jìn)行現場(chǎng)指揮、資源調配和救援行動(dòng)協(xié)調。
這些應用場(chǎng)景展示了多媒體指揮調度系統的廣泛應用和重要作用，它為各種組織和機構提供了一個(gè)高效、實(shí)時(shí)和集成的通信與調度平臺，有助于提高工作效率和決策質(zhì)量。
總結
科能多媒體指揮調度系統的設計目標是創(chuàng )建一個(gè)統一的工作平臺，通過(guò)整合不同的通信手段，使得指揮人員能夠通過(guò)一個(gè)操作臺實(shí)現所有通信和調度任務(wù)，從而提高工作效率和決策質(zhì)量。系統的穩定性、可靠性和可維護性是設計時(shí)的關(guān)鍵考量因素，以確保在緊急情況下能夠穩定運行，不發(fā)生通信中斷。
此外，這些系統通常提供二次開(kāi)發(fā)接口（SDK），以便根據特定行業(yè)或部門(mén)的需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，實(shí)現與現有系統的無(wú)縫對接。這使得多媒體指揮調度系統具有很高的靈活性和擴展性，能夠隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展和用戶(hù)需求的變化而不斷演進(jìn)和完善。
