IP電話(huà)系統方案
CTI電話(huà)通信系統集成是由傳統的“計算機電話(huà)集成技術(shù)(Computer Telephone Integration)”演變而來(lái)的、包含有數據通信及傳統語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò )內容的一種電信集成技術(shù),國外將其稱(chēng)為“CT(Computer Telephony)”。CTI技術(shù)跨計算機技術(shù)和電信技術(shù)兩大領(lǐng)域,涉及的內容很多,主要包括:用戶(hù)設備的信息系統、交互語(yǔ)音應答、呼叫中心系統、增值業(yè)務(wù)功能、IP電話(huà)和硬件核心技術(shù)等。
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