央企集團總部新落成于成都，為推動(dòng)集團的快速上線(xiàn)營(yíng)運，世訊電科受邀助力企業(yè)全面辦公電話(huà)系統搭建——根據集團逐步發(fā)展需求，世訊電科提供全套專(zhuān)供解決方案，部署了全IP化、高集成度、功能豐富的智能辦公電話(huà)系統，全面解決企業(yè)日常辦公通信、電話(huà)會(huì )議、總機熱線(xiàn)、傳真等問(wèn)題，為企業(yè)提供了高效、便捷的溝通方式，提高內外溝通效率，提升用戶(hù)體驗。

 

客戶(hù)需求

 

IP通訊系統需滿(mǎn)足辦公樓層樓員工日常辦公，后續擴容便利；

辦公電話(huà)系統需要支持高可靠部署方案，保障電話(huà)系統的穩定性；

辦公電話(huà)系統必須具有高安全性，需要提供防火墻等策略；

語(yǔ)音數據和辦公網(wǎng)絡(luò )需要隔離，互不干擾；

需要支持對接聯(lián)通IMS線(xiàn)路，并需要雙線(xiàn)路冗余；

免布線(xiàn)；

每個(gè)樓層獨立傳真機；

為企業(yè)總部提供總機服務(wù)；

內部統一使用聯(lián)通IMS線(xiàn)路出局，可分機短號互撥；

系統需提供來(lái)電顯示、話(huà)單，呼叫轉接轉移，電話(huà)會(huì )議，免打擾，IVR、傳真等業(yè)務(wù)功能；

系統支持通話(huà)錄音服務(wù)；

系統未來(lái)擴容方便，后期維護方便且成本低、控制總體投資成本；

為客戶(hù)提供穩定、高效、便捷、準確的呼叫業(yè)務(wù)保障。

 

解決方案

 

本方案采用世訊電科的純軟IPPBX系統、媒體中繼網(wǎng)關(guān)、SBC3000、IP話(huà)機以及與IAD實(shí)現組網(wǎng)；核心辦公通訊系統部署純軟架構的IPPBX，采用雙機熱備高可靠方案，為保障集團網(wǎng)絡(luò )的安全性；采用SBC3000對接聯(lián)通IMS網(wǎng)絡(luò )，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )提供語(yǔ)音防火墻；前臺和各個(gè)部門(mén)辦公室全部安裝IP話(huà)機同時(shí)每樓層安裝一臺小端口IAD用于接傳真機；集團內部采用vlan組網(wǎng)方式，語(yǔ)音系統和企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò )完全隔離，互不干擾，網(wǎng)絡(luò )安全可靠。

 

方案部署細則

使用核心VLAN交換機隔離電話(huà)及辦公電腦網(wǎng)絡(luò )；

IPPBX系統、媒體網(wǎng)關(guān)以及SBC部署在核心機房，IPPBX采用雙機熱備高可靠部署方案；

采用SBC3000對接聯(lián)通IMS網(wǎng)絡(luò )，作為出局外線(xiàn)，且同時(shí)接兩條IMS線(xiàn)路，冗余備份；同時(shí)作為企業(yè)語(yǔ)音防火墻，將內外網(wǎng)合隔離，拓撲隱藏，防攻擊；

每個(gè)工位安裝一部鼎信IP話(huà)機，前期安裝1000部話(huà)機，同時(shí)話(huà)機和電腦網(wǎng)絡(luò )采用vlan隔離，動(dòng)態(tài)獲取不同vlan IP；

采用管系統集中管理IP話(huà)機，免布線(xiàn)，并且支持網(wǎng)管統一下發(fā)配置；

每樓層安裝一臺4S模擬網(wǎng)關(guān)，用于接傳真機，滿(mǎn)足客戶(hù)傳真業(yè)務(wù)需求；

集團內部分機可以實(shí)現分機互打，呼叫轉接，電話(huà)會(huì )議，三方會(huì )議，強插，強拆，呼叫轉移等業(yè)務(wù)；

集團員工統一使用聯(lián)通IMS線(xiàn)路出局，并提供企業(yè)總機服務(wù)；

IPPBX系統提供錄音服務(wù)，所有分機通話(huà)可以開(kāi)啟錄音功能，并提供錄音報表查詢(xún)；

系統具有靈活擴展能力，方便未來(lái)擴容；

提供話(huà)機網(wǎng)管系統，設備集中管理，遠程維護，方便高效。

組網(wǎng)拓撲

 

方案亮點(diǎn)

超大門(mén)數的IPPBX系統：可以輕松提供1000~12000人的通訊需求,可靈活擴容；

全IP化部署：工位免去鋪設電話(huà)線(xiàn)，辦公電話(huà)系統采用全IP分布式組網(wǎng)，降低部署維護成本，安裝實(shí)施方便、高效；

高可靠：核心IPPBX系統采用雙機熱備，雙負載媒體均衡負載，同時(shí)接入雙IMS鏈路冗余，極大保障集團語(yǔ)音系統的可靠性和穩定性；

網(wǎng)絡(luò )安全：整個(gè)電話(huà)系統和辦公網(wǎng)絡(luò )vlan隔離，同時(shí)采用SBC對接聯(lián)通IMS線(xiàn)路，內外網(wǎng)隔離，防攻擊和拓撲隱藏功能等；

多業(yè)務(wù)融合：提供總機、分機互打、電話(huà)轉接、呼叫轉移、IVR導航、傳真、錄音、語(yǔ)音留言等業(yè)務(wù)；

多方會(huì )議：免費的多方電話(huà)會(huì )議系統，支持多種參會(huì )方式，手機、座機、分機都能輕松入會(huì )，可同時(shí)建立多個(gè)會(huì )議室，各會(huì )議室間互不干擾，音質(zhì)穩定；管理員和普通用戶(hù)進(jìn)入會(huì )議方式不同，提高了會(huì )議的保密性。會(huì )議室功能內容豐富，如：全體靜音、解除全體靜音、邀請、禁言，踢人等功能；

智能語(yǔ)音前臺：智能IVR語(yǔ)音導航，自動(dòng)應答來(lái)電，智能引導客戶(hù)進(jìn)行撥號/轉接，幫助客戶(hù)的客戶(hù)快速找到對的人，提升效率，給用更好的呼入體驗；

自動(dòng)化部署：提供NMS網(wǎng)管系統，集中管理IP話(huà)機，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)以及SBC，可批量下發(fā)配置，批量升級，數據備份，遠程維護等，降低運維成本，提高運維效率。