電話(huà)總機是一項電信增值業(yè)務(wù)，它相當于一個(gè)虛擬的交換機。交換機設備在服務(wù)運營(yíng)商機房，運營(yíng)商通過(guò)分配給客戶(hù)一個(gè)固定的電話(huà)號碼，來(lái)實(shí)現電腦話(huà)務(wù)員，一號通等企業(yè)總機功能。該業(yè)務(wù)在提供總機電話(huà)接續功能的同時(shí)，為用戶(hù)提供自定義個(gè)性化IVR導航語(yǔ)音、分時(shí)段智能化轉接等多種特色應用功能。成為企業(yè)傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )系統的替代和升級系統，不僅可以使企業(yè)用戶(hù)省去昂貴的通信設備購置費用，同時(shí)使企業(yè)跨越地域分布式地部署統一的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )成為可能。
電話(huà)云總機簡(jiǎn)介
用戶(hù)可以自己安裝一臺程控電話(huà)交換機,來(lái)實(shí)現簡(jiǎn)單的分機總機功能,安裝一臺PBX可以實(shí)現虛擬交換機的所有功能.
電話(huà)總機超越傳統總機概念和局限，您無(wú)需投入即可實(shí)現對企業(yè)所有電話(huà)的統一管理，不管所處任何地方，不論任何號碼，都可成為公司辦公電話(huà)體系的一分子（分機），實(shí)現跨運營(yíng)商、跨地區的企業(yè)總機功能。
- 無(wú)需中繼線(xiàn)
- 無(wú)需交換機
- 無(wú)需接線(xiàn)員
- 無(wú)需固定、唯一的辦公場(chǎng)地
- 甚至無(wú)需固定電話(huà)、在全球任何地方…
電話(huà)云總機優(yōu)勢
- 企業(yè)對外統一號碼、統一IVR，提升企業(yè)形象。
- 客戶(hù)地址遷移不改號，對原有線(xiàn)路不影響。
- 針對員工的工作性質(zhì)，可提高企業(yè)對員工的科學(xué)管理性，提高綜合效率。
- 在公司可由固定電話(huà)呼出，在途可用手機呼出，在家可用家庭電話(huà)呼出，都可顯示公司號碼，長(cháng)途都可計入平臺的公司費用。
- 節省采購小交換機或擴容，大大節約企業(yè)購置成本。
- 原交換系統可并行使用至廢棄，互不影響。
云總機功能
1.電腦話(huà)務(wù)員：按需求自行設定來(lái)電歡迎詞和電話(huà)導航音；當客戶(hù)撥打總機號碼，即開(kāi)始播放企業(yè)設定的歡迎詞,提示客戶(hù)撥分機或查詢(xún)要撥打的分機號碼。
2. VIP個(gè)性化問(wèn)候：自主設定重要客戶(hù)通訊資料（辦公電話(huà)、手機、家庭電話(huà)），為重要的客戶(hù)開(kāi)通VIP服務(wù)功能；開(kāi)通此功能后，當客戶(hù)用上述電話(huà)終端撥打超級總機號后，可聽(tīng)到他的稱(chēng)謂及企業(yè)歡迎詞，感受企業(yè)提供的溫馨的個(gè)性化問(wèn)候。
3. 分機免費轉接：能夠自動(dòng)轉接相應分機；能同時(shí)處理多路電話(huà)；分機與分機之間能夠靈活轉接，有效提高了辦公電話(huà)的工作效率。
4. 分機一號通：每個(gè)分機可以同時(shí)綁定三部電話(huà)終端，順序轉接，不遺漏重要電話(huà)；企業(yè)自行配置分機號碼規則，并將分機號碼與固定電話(huà)、傳真機、移動(dòng)電話(huà)等通信終端相關(guān)聯(lián)；當客戶(hù)撥打分機號碼后，與該分機號碼關(guān)聯(lián)的通信終端即被接通。
5. 分機DID：分機可以分配一個(gè)不經(jīng)總機語(yǔ)音導航而直入分機的號碼,客戶(hù)撥打該號碼時(shí), 與其分機號碼關(guān)聯(lián)的通信終端即被接通。
6. 語(yǔ)音信箱：如果客戶(hù)撥打您的分機時(shí)您未接聽(tīng)電話(huà)，他可以在您的語(yǔ)音信箱中留言，您可以隨時(shí)回撥您公司的【超級總機】號提取留言， 所有的留言均可通過(guò)網(wǎng)站下載。
7. 電話(huà)錄音：分機下設置的電話(huà)在通話(huà)過(guò)程中，對通話(huà)內容錄音保存。
8. 電話(huà)黑名單：您可以將一些推銷(xiāo)電話(huà)或惡意的騷擾電話(huà)添加到電話(huà)黑名單中，根據需要設置提示語(yǔ)音，當這些電話(huà)再來(lái)電時(shí)，平臺會(huì )過(guò)濾這些號碼并播放設定的提示語(yǔ)音。
9. 話(huà)費控制、科學(xué)管理：企業(yè)管理員可以對每個(gè)分機設定當月的消費額度，控制長(cháng)話(huà)及各項功能消費的支出。企業(yè)管理員還可以查看所有分機的通話(huà)記錄，改變以往企業(yè)通信費用模糊管理的現象。
10.網(wǎng)站總機是專(zhuān)門(mén)為行業(yè)性（B2B）電子商務(wù)、分類(lèi)廣告、黃頁(yè)信息、垂直搜索引擎等電子商務(wù)平臺或網(wǎng)絡(luò )媒體提供的一套精準營(yíng)銷(xiāo)解決方案，它采用云計算的概念，通過(guò)PAAS（平臺即服務(wù)）的模式，無(wú)需使用方投入硬件和軟件，只需要結合網(wǎng)站，就可以實(shí)現“統一接入、獨立轉接，個(gè)性計費，專(zhuān)屬管理”的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)模式。網(wǎng)站總機主要包括400企業(yè)熱線(xiàn)/本地市話(huà)號碼呼叫中心熱線(xiàn)與免費回撥兩種功能。
網(wǎng)絡(luò )傳真
1. 上網(wǎng)收、發(fā)傳真，不用專(zhuān)門(mén)占用一條電話(huà)線(xiàn)路，并大量節約傳真機耗材。
2. 多臺傳真：可以給有需要的員工或部門(mén)設定網(wǎng)絡(luò )傳真，相當于配置了多臺傳真機。
3. 隨身化傳真：網(wǎng)絡(luò )收發(fā)傳真，移動(dòng)辦公，自由隨心，隨時(shí)隨地隨身攜帶的傳真機。
4. 無(wú)紙化傳真：不用傳真紙，上網(wǎng)即可收發(fā)傳真，綠色辦公、環(huán)保節約。
5. 電子化傳真：傳真文檔電子化管理，隨意保存，隨意打印，更可直接轉發(fā)。
6. 支持傳真群發(fā)：傳真群發(fā)廣告，產(chǎn)品和服務(wù)宣傳的新選擇，低成本，高效率。
電話(huà)云總機電話(huà)會(huì )議
2. 可以系統外呼發(fā)起會(huì )議，也可以呼入系統實(shí)現會(huì )議，靈活方便。
3. 最新平臺，資費低廉，可靠穩定，是企業(yè)召開(kāi)電話(huà)會(huì )議首選。
短信中心
2. 有聲短信：把無(wú)聲變有聲，給你不一樣的感受，把短信直接拿來(lái)聽(tīng)，更方便，更實(shí)用。發(fā)送的有聲短信既可從網(wǎng)上選取，也可自寫(xiě)文字由系統合成語(yǔ)音；企業(yè)還可用來(lái)群發(fā)通知和廣告。
外呼功能應用
1. PC固話(huà)呼叫：是系統通過(guò)固定電話(huà)線(xiàn)路雙向呼叫、連接您和對方的電話(huà)。您可以在網(wǎng)上輸入對方號碼，或者點(diǎn)擊電話(huà)號碼,發(fā)起呼叫。您也可以通過(guò)手機WAP發(fā)起呼叫。
2. 撥入系統外呼(DISA)：設定的主叫號碼，撥打企業(yè)總機號或傳真號進(jìn)行外呼。
3. 方便、省話(huà)費，系統記錄所有的呼叫信息，通話(huà)可以錄音。
內部名片
如今大部分機關(guān)及企事業(yè)單位使用電話(huà)總機的方式是申請電話(huà)中繼線(xiàn)，在單位內部安裝小交換機，然后在單位內部布置內部電話(huà)線(xiàn)路，最后安裝電話(huà)機作為分機使用。在分機使用過(guò)程中可能會(huì )出現以下的情況：
1. 因為工作原因給某個(gè)科室打電話(huà)時(shí)，需要翻看內部通訊錄再撥打電話(huà)，比較繁瑣。當內部電話(huà)號碼發(fā)生變化而內部通訊錄沒(méi)有更新時(shí)，會(huì )打不通電話(huà)。
2. 撥打外線(xiàn)時(shí)時(shí)需要先撥打出局號碼，當需要回撥外線(xiàn)或追撥外線(xiàn)時(shí)不能自動(dòng)實(shí)現。
3. IP卡只供某個(gè)分機使用，不能綁定時(shí)，每次都要輸入卡號和密碼，操作繁瑣。
4. 總機接通后，撥打對方分機時(shí)需要查號及手動(dòng)撥分機號。
使用分機時(shí)還會(huì )有其它的一些不方便的地方，這使得許多人在公司內部時(shí)也開(kāi)始使用手機進(jìn)行通話(huà)，人們在享受了手機的便利的同時(shí)，增加了手機的輻射還增加了通訊費用。使人們陷入了矛盾之中。
智能電話(huà)的“內部名片”管理可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題。為了解決以上的問(wèn)題，智能電話(huà)具有了一下的功能：
1. 智能電化可以單獨保存上萬(wàn)張內部名片（相對于普通名片而言）。內部名片按部門(mén)劃分，保存了部門(mén)成員的分級號碼、手機號碼、外部號碼（比如住宅電話(huà)）、職務(wù)描述等等信息。給某個(gè)科室打電話(huà)時(shí)只需按部門(mén)查詢(xún)，調出相應的內部名片撥打就可以了。智能電話(huà)中的內部名片還可以通過(guò)電腦或網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)更新。
2. 智能電話(huà)可以設置外線(xiàn)先撥號碼。撥外線(xiàn)、回撥外線(xiàn)或追撥外線(xiàn)時(shí)可以自動(dòng)接通外線(xiàn)。
3. 可以預置IP卡撥號規則，手工撥號或者名片撥號時(shí)，智能電話(huà)會(huì )自動(dòng)識別長(cháng)途電話(huà)并加撥IP卡號。
4. 對方的分機號可以預置在普通名片中，對方總計接通后，可以點(diǎn)擊分機號碼，自動(dòng)撥出分機號。
內部名片及普通名片只是固定線(xiàn)路智能電話(huà)的一部分功能。這些功能配合電話(huà)總機的使用，可以為使用者帶來(lái)極大的方便。
企業(yè)云總機
分機功能：分機支持多終端，不限國內外；通過(guò)網(wǎng)絡(luò )（WIFI、3G/4G）即可接入云總機
電話(huà)會(huì )議：自帶會(huì )議室功能；企業(yè)專(zhuān)屬，即時(shí)會(huì )議，說(shuō)開(kāi)就開(kāi)
手機分機聯(lián)動(dòng)：分機無(wú)應答，自動(dòng)轉接手機
靈活的接入方式：
支持企業(yè)自由線(xiàn)路，利用已有號碼
支持接入純SIP線(xiàn)路
將企業(yè)線(xiàn)路與IP線(xiàn)路融合
新型的網(wǎng)絡(luò )企業(yè)總機是無(wú)硬件，網(wǎng)絡(luò )化的企業(yè)總機。不需要投入大量的硬件成本，只需要簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò )設置就可以完成歡迎詞、語(yǔ)音導航、身份認證、分機設置等一系列的功能需求。UC— 提供新型的網(wǎng)絡(luò )企業(yè)總機服務(wù)，可以不用購買(mǎi)終端電話(huà)機，并且節省布線(xiàn)的費用，簡(jiǎn)單組裝完成企業(yè)總機的需求。
400電話(huà)、950電話(huà)資費對比
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類(lèi)別
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950電話(huà)
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400電話(huà)（標準0.3元/分鐘，包月可以做到0.15）
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臨界點(diǎn)
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3線(xiàn)電話(huà)（迷你呼）
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1600元/年（合133元/月，不限時(shí)長(cháng)，接聽(tīng)免費）
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3部×60分鐘×0.15元/分鐘×30天=810元/月
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如果企業(yè)電話(huà)超過(guò)10分種/天/部，換用950更劃算（還不包括外呼省長(cháng)途費）
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4線(xiàn)電話(huà)（標準版，可升級）
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3000元/年（合250元/月，不限時(shí)長(cháng)，接聽(tīng)免費）
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4部×60分鐘×0.15元/分鐘×30天=1080元/月
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如果企業(yè)電話(huà)超過(guò)14分種/天/部，換用950更劃算（還不包括外呼省長(cháng)途費）
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950與400、800電話(huà)對比表
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類(lèi) 別
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950電話(huà)
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400電話(huà)
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800電話(huà)
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號碼管理
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工信部
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電信運營(yíng)商
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電信運營(yíng)商
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網(wǎng)絡(luò )覆蓋
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全國統一網(wǎng)絡(luò ),覆蓋率98%
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三個(gè)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò ),全國覆蓋率93.4%
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覆蓋范圍有限,約有100多個(gè)城市
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開(kāi)戶(hù)費用
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無(wú)開(kāi)戶(hù)費用,按半年或者年交付功能使用費
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須預存一年話(huà)費與功能費
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全國范圍內每開(kāi)通一個(gè)區號收費100元,全國開(kāi)通需要16000元
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辦理使用
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網(wǎng)上自主辦理,僅需提交營(yíng)業(yè)執照復印件,法人身份證復印件，即時(shí)開(kāi)通,網(wǎng)上繳費或銀行匯款
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網(wǎng)上自主辦理,僅需提交營(yíng)業(yè)執照復印件,即時(shí)開(kāi)通,網(wǎng)上繳費或銀行匯款
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須準備公章?營(yíng)業(yè)執照等資料手續齊全,7個(gè)工作日可開(kāi)通,必須去營(yíng)業(yè)廳辦理與續費
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主叫呼入
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手機?固話(huà)都可撥打950電話(huà),主叫方只付市話(huà)費
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手機?固話(huà)都可撥打400電話(huà),主叫方只付市話(huà)費
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只限固話(huà)撥打800電話(huà),主叫免費
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接聽(tīng)資費
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950電話(huà)接聽(tīng)免費
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400電話(huà)接聽(tīng)0.3元/分鐘(不分長(cháng)途市話(huà))
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800電話(huà)接聽(tīng)長(cháng)途0.6元/分鐘,本地0.15元/分鐘
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外呼撥打
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可綁定950號碼外呼撥打,外呼只按市話(huà)收費,對方來(lái)電顯示950號碼
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不可以外呼撥打
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不可以外呼撥打
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通信設置
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直接在后臺自助綁定手機?固話(huà)?小靈通接聽(tīng)與撥打
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直接在后臺自助綁定手機?固話(huà)?小靈通接聽(tīng)
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需接線(xiàn)專(zhuān)門(mén)的接聽(tīng)電話(huà)?座席,以及安裝硬件設備?布線(xiàn)
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功能支持
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為企業(yè)提供一站式的功能服務(wù)
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相關(guān)功能服務(wù)額外收取功能使用費
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運營(yíng)商只負責智能網(wǎng)絡(luò )的暢通性,其它業(yè)務(wù)功能須自行搭建?安裝
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