監獄親情電話(huà)管理監控系統，是針對監獄服刑人員撥打親情電話(huà)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)監控系統，嚴格控制服刑人員只能撥打直系親屬電話(huà)，撥打電話(huà)過(guò)程獄警可以全程監聽(tīng)和控制，并實(shí)時(shí)進(jìn)行錄音，以后可以隨時(shí)查詢(xún)和回放通話(huà)錄音。
系統特色
通話(huà)監聽(tīng)
通話(huà)監聽(tīng)功能可通過(guò)親情電話(huà)系統控制平臺的圖形化操作界面或使用IP話(huà)機通過(guò)功能碼實(shí)現。監聽(tīng)的對象可以是IP電話(huà)通話(huà)，對講通話(huà)，用以監聽(tīng)服型人員的通話(huà)內容，對講通話(huà)的內容。民警實(shí)施通話(huà)監聽(tīng)的過(guò)程中，僅限于聽(tīng)取會(huì )話(huà)內容，系統將不會(huì )采集民警SIP終端麥克風(fēng)的聲音輸入。
密語(yǔ)
密語(yǔ)功能是通話(huà)監聽(tīng)功能的另一種形式，該功能可通過(guò)親情電話(huà)系統控制平臺的圖形化操作界面或使用IP話(huà)機通過(guò)功能碼實(shí)現。民警可對服型人員通話(huà)，對講通話(huà)中的某一方進(jìn)行密語(yǔ)，在進(jìn)行密語(yǔ)的過(guò)程中，民警可以聽(tīng)到另外兩方的會(huì )話(huà)內容，并且可以對其中一方講話(huà)，另一方將不能聽(tīng)到民警的講話(huà)內容。
通話(huà)強插
通話(huà)強插功能可通過(guò)親情電話(huà)系統控制平臺的圖形化操作界面或使用IP話(huà)機通過(guò)功能碼實(shí)現。民警可對服型人員通話(huà)，對講通話(huà)實(shí)施通話(huà)強插。當IP電話(huà)通話(huà)和對講通話(huà)被通話(huà)強插后，將形成三方通話(huà)。
通話(huà)強拆
通話(huà)強拆功能可通過(guò)親情電話(huà)系統控制平臺的圖形化操作界面或使用IP話(huà)機通過(guò)功能碼實(shí)現。民警可對正在進(jìn)行的IP電話(huà)通話(huà)，對講通話(huà)實(shí)施通話(huà)強拆。當IP電話(huà)通話(huà)或對講通話(huà)的一方被通話(huà)強拆時(shí)，與其通話(huà)的另一方家屬將會(huì )被掛斷，此時(shí)被強拆的一方將與民警建立新的通話(huà)。
本系統的建設打破了原有平臺需要人為管理的模式，實(shí)現了整體業(yè)務(wù)的無(wú)人化與自動(dòng)化，是技術(shù)的一次創(chuàng )新。通過(guò)人臉識別等多種認證方式實(shí)現對犯人及家屬的驗證工作，在整個(gè)過(guò)程中獄警不用參與，并對犯人的通話(huà)內容進(jìn)行錄音與關(guān)鍵字實(shí)時(shí)解析，做到整個(gè)過(guò)程安全可控。
系統控制功能
系統可以嚴格控制服刑人員撥打親情電話(huà)的時(shí)長(cháng)和次數，可以撥打誰(shuí)的電話(huà)，并且可以隨時(shí)切斷通話(huà)。
- 撥打號碼控制：準確的親情號碼驗證，杜絕超范圍通話(huà)；在服刑人員撥打親情電話(huà)號碼時(shí)，對電話(huà)號碼進(jìn)行驗證，只有系統合法電話(huà)才可以外撥。
- 撥打時(shí)長(cháng)控制：允許設置每次撥打親情電話(huà)的最大時(shí)長(cháng)，時(shí)間一到，系統自動(dòng)切斷通話(huà)，可以根據服刑人員級別，設置不同的最大時(shí)長(cháng)。
- 撥打次數控制：允許設置每個(gè)月?lián)艽蛴H情電話(huà)的最大次數，超過(guò)次數，則不能再撥打親情電話(huà)，可以根據服刑人員級別，設置不同的最大次數。
- 強行切斷通話(huà)控制：撥打親情電話(huà)的過(guò)程中，獄警可以根據需要隨時(shí)中止通話(huà)。既可以通過(guò)電腦監控界面終止通話(huà)，也可以使用監聽(tīng)話(huà)機輸入按鍵終止通話(huà)
- 通話(huà)授權控制：服刑人員撥打每個(gè)親情電話(huà)之前都必須刷卡授權，對應獄警也需要同時(shí)刷卡授權，否則無(wú)法進(jìn)行號碼外撥。
系統特點(diǎn)
這套親情電話(huà)系統由管理端與話(huà)機端兩部分軟件組成。罪犯一人一號，集中管理；管理方式為一對一管理、通話(huà)限制、實(shí)時(shí)監聽(tīng)、錄音存儲、回放、即時(shí)掛斷；客戶(hù)端操作簡(jiǎn)易，界面簡(jiǎn)單直接，局域網(wǎng)內任意一臺電腦均可操作，安全性高；資費核算，簡(jiǎn)單方便，由運營(yíng)商控制。該監獄親情電話(huà)系統功能強，自動(dòng)化程度高，控制靈活方便、安全，彌補了監獄現有親情電話(huà)數量少、外撥電話(huà)號碼無(wú)法控制、監聽(tīng)不便、不能錄音、組織不便等不足，徹底杜絕了原來(lái)親情電話(huà)使用過(guò)程中的種種隱患。在極大方便服刑人員與親屬聯(lián)系的同時(shí)，大大減輕了獄警的工作壓力和負擔，準確實(shí)時(shí)的監控服刑人員在改造過(guò)程中的思想狀況，極大的提高了監管水平。
監獄親情電話(huà)系統對比
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方案類(lèi)別 |
軟交換親情電話(huà)解決方案 |
語(yǔ)音板卡親情電話(huà)解決方案 |
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安全性 |
采用Linux操作系統，防入侵，不易感染病毒 |
Windows平臺，容易感染病毒，容易被攻擊 |
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可靠性 |
集成度高，故障點(diǎn)少，無(wú)需外掛設備 |
集成度低，需掛載語(yǔ)音板卡和通道模塊，易出現硬件故障 |
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擴展性 |
接口豐富，支持VoIP，軟交換等更多方式接入。 |
接口有局限，不支持VOIP等高級功能 |
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操作便捷性 |
B/S架構，培訓容易，使用簡(jiǎn)單 |
C/S架構為主，部分B/S架構 |
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知識產(chǎn)權 |
采用開(kāi)源操作系統(Linux)和開(kāi)源數據庫(MySql),可按使用要求自主裁剪 |
體系封閉的Windows+SqlServer， 成本高 |
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升級擴容 |
方便快捷，硬件增加簡(jiǎn)單，軟件支持新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)配置 |
較難，受限于板卡的固定功能，軟件升級一般要通過(guò)編程實(shí)現 |
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部署方式 |
可以實(shí)現集中或者分布式遠距離部署，靈活方便 |
集中部署 |
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熱備份 |
支持 |
不支持 |
網(wǎng)絡(luò )監控：
使用計算機進(jìn)行監控，通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )，無(wú)論是在監區內、還是在監獄辦公室、甚至是上級監獄管理局，都可以對當前通話(huà)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，通過(guò)計算機查看所有監區的親情電話(huà)使用情況，顯示每個(gè)通話(huà)中的服刑人員資料和家屬資料，對通話(huà)進(jìn)行監聽(tīng)，并且可以隨時(shí)中止通話(huà)，或者通過(guò)切換功能鍵對通話(huà)進(jìn)行插話(huà)。
優(yōu)良的通話(huà)質(zhì)量:
采用高性能UCC軟交換電話(huà)系統、IAD語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)及IP話(huà)機，保證每一路通話(huà)都非常清晰。
簡(jiǎn)化的線(xiàn)路連接
采用VOIP通信技術(shù)，保證IAD或IP話(huà)機通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )直接注冊到UCC監獄電話(huà)系統，UCC軟交換電話(huà)系統通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對接本地電話(huà)監控系統，避免復雜的電話(huà)布線(xiàn)工作。
豐富的外線(xiàn)接入
UCC監獄親情電話(huà)系統支持多種線(xiàn)路接入模式，PSTN、E1、IMS均可無(wú)縫連接，保證任何運營(yíng)商的線(xiàn)路直接接入。
分級的權限控制
除了系統管理員使用最高級的權限外，其他用戶(hù)權限可以根據業(yè)務(wù)需要自由定制，以確保系統的安全性。
方便的擴展
系統使用VOIP語(yǔ)音設備，方便擴展通話(huà)線(xiàn)路，保護原有投資。
系統架構
系統依托監獄內部電話(huà)網(wǎng)絡(luò )和計算機網(wǎng)絡(luò )，采用分布式構架部署。UCC監獄電話(huà)系統設備與親情電話(huà)管理系統部署在中心機房并接入電信等運營(yíng)商的外線(xiàn)，IAD語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)下聯(lián)電話(huà)終端可根據監獄內部實(shí)際環(huán)境選擇分散部署或者集中在中心機房，IP話(huà)機可分散部署在每個(gè)監區。由親情電話(huà)管理系統進(jìn)行統一控制親情電話(huà)的打出，保證了電話(huà)打出都是受控的。
同時(shí)，管理人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，對親情電話(huà)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控、查詢(xún)親情電話(huà)記錄等工作。系統程序采用B/S網(wǎng)絡(luò )模型，完全人性化設計，操作簡(jiǎn)單，使用靈活。
系統撥打流程
驗證撥打親情電話(huà)權限流程
當服刑人員需要撥打親情電話(huà)時(shí)，在監區內進(jìn)行刷卡授權，授權成功后拿起親情電話(huà)，系統將進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音導航，引導服刑人員撥打親情電話(huà)，首先，系統將進(jìn)行各種驗證，判斷服刑人員是否可以撥打親情電話(huà)，一旦發(fā)現非法使用親情電話(huà)，則終止引導。
撥打親情電話(huà)流程
- 操作：服型人員摘機
- 系統提示：請輸入編號，并驗證編號及密碼。（可選）
- 系統檢測：本月?lián)艽螂娫?huà)次數是否用完（可選）
- 操作：服型人員輸入親情號碼，并等等（可選）
- 系統檢測：驗證親情號碼后，系統呼叫親情號碼（可選）
- 系統檢測：檢測當前通話(huà)時(shí)長(cháng)，時(shí)間到自動(dòng)功斷通話(huà)（可選）
- 操作：通話(huà)完畢，服型人員掛機（可選）
- 系統記錄：以上全程錄音并記錄音
系統功能
數據集成和管理
監獄親情電話(huà)系統運行需要各類(lèi)監獄基礎數據：服刑人員數據、親屬數據、獄警數據等。系統也可以批量從Excel表格導入這些數據，減少繁雜的錄入工作量。同時(shí)，系統支持手工錄入數據，錄入界面操作簡(jiǎn)單方便。
服刑人員信息管理
新建、修改和刪除服刑人員信息，服刑人員信息包括：編號、姓名、監區號、級別、重點(diǎn)監控標志、IC卡號、備注等。
編輯服刑人員級別表，服刑人員級別包含信息：級別號，級別說(shuō)明，每月允許撥打親情電話(huà)次數、每次允許通話(huà)時(shí)長(cháng)等。
服刑人員信息查找：可以根據各種條件組合查詢(xún)，定位服刑人員記錄，提供模糊匹配功能。
服刑人員信息統計：統計每個(gè)監區的各級別服刑人員數量，以及整個(gè)監獄的服刑人員總數。
親情電話(huà)管理
設置服刑人員對應的親情電話(huà)，每個(gè)服刑人員可以設置多組親情電話(huà)，每組親情電話(huà)信息包括：電話(huà)號碼、親人姓名、親人關(guān)系等。為每個(gè)服刑人員設置當前親情電話(huà)剩余次數，初始時(shí)，根據服刑人員級別生成每月親情電話(huà)最大剩余次數，當月剩余次數為0時(shí)則不可以使用親情電話(huà)，直到下月自動(dòng)復位剩余次數，管理員可以根據需要臨時(shí)調整剩余次數。
所有服刑人員的當月親情電話(huà)剩余次數在月初自動(dòng)復位，管理員也可以手工復位，并且可以在節假日根據需要，按級別批量增加服刑人員的親情電話(huà)次數。
獄警信息管理
在系統中添加、修改、刪除獄警信息。
可以設置的獄警信息包括：獄警編號、獄警姓名、監區號、備注等。
獄警信息統計，統計每個(gè)分監區的獄警，以及整個(gè)監獄的獄警總數。
分監區調換，將兩個(gè)分監區的獄警信息調換。
通話(huà)監控
系統支持話(huà)機監控和電腦兩種方式，分別通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )遠程進(jìn)行監控。
通話(huà)信息顯示
在監獄內網(wǎng)的任意計算機上，啟動(dòng)監控軟件，則可以實(shí)時(shí)顯示每路親情電話(huà)的信息和狀態(tài)變化。以及查詢(xún)相關(guān)的線(xiàn)路號、監區號、狀態(tài)、通話(huà)剩余時(shí)間、服刑人員姓名、家屬姓名、相互關(guān)系等。
通話(huà)監聽(tīng)
話(huà)機監聽(tīng)：通話(huà)過(guò)程中，監區現場(chǎng)值班獄警可以通過(guò)監控電話(huà)對通話(huà)進(jìn)行實(shí)時(shí)監聽(tīng)。
監聽(tīng)過(guò)程
話(huà)機插話(huà)：通話(huà)過(guò)程中，監區現場(chǎng)值班獄警可以通過(guò)監控電話(huà)進(jìn)行插話(huà)，插話(huà)時(shí)，提醒通話(huà)雙方注意相關(guān)事宜，例如：請說(shuō)普通話(huà)。
終止通話(huà)
話(huà)機切斷通話(huà)：通話(huà)過(guò)程中，監區現場(chǎng)值班獄警可以通過(guò)監控電話(huà)進(jìn)行強拆，終止服刑人員與家屬的通話(huà)。使用獨立通道監控才可以使用該功能，使用電話(huà)按鍵則可以終止通話(huà)。
計算機切斷通話(huà)：在內網(wǎng)上，獄警可以使用計算機對親情電話(huà)監控時(shí)，終止服刑人員與家屬的通話(huà)。
通話(huà)實(shí)時(shí)授權
為了加強對親情電話(huà)的監控，保證犯人每次打電話(huà)時(shí)，獄警都可以知道，做好監控的準備，系統每次會(huì )自動(dòng)檢測被叫號碼是否屬于親情號碼。
通話(huà)查詢(xún)
系統可以根據多種查詢(xún)條件，進(jìn)行組合查詢(xún)親情電話(huà)記錄；查看通話(huà)詳細信息，進(jìn)行錄音回放，錄入回放記錄，查看所有監聽(tīng)記錄和回放記錄；可以根據權限下載、刪除錄音文件。
通話(huà)錄音回放
對于每條通話(huà)記錄，可以雙擊播放錄音。
提供類(lèi)似媒體播放器的錄音播放界面，可以開(kāi)始、停止、暫停播放，實(shí)時(shí)顯示播放進(jìn)度條，可以直接拖拉進(jìn)度條定位播放點(diǎn)。
錄音回放記錄、錄音下載
回放錄音時(shí)，可以錄入回放記錄，系統自動(dòng)記錄錄入人員姓名。對查詢(xún)返回的通話(huà)記錄，可以選擇單條、多條或者全部，然后將對應的錄音文件直接保存到U盤(pán)或者磁盤(pán)。
通話(huà)記錄刪除
對于具備刪除權限的管理員，對查詢(xún)返回的通話(huà)記錄，可以選擇單條、多條或者全部，刪除對應的通話(huà)記錄和錄音文件。
通話(huà)統計
對通話(huà)記錄進(jìn)行統計分析；可以根據監區、服刑人員，以及時(shí)間段，進(jìn)行統計；可以按照通話(huà)類(lèi)型、通話(huà)次數等各種分類(lèi)進(jìn)行統計。
話(huà)費管理
系統可以進(jìn)行充值、計費、扣費等操作，進(jìn)行話(huà)費管理。
費率設置
系統可以根據需要為不同類(lèi)型的電話(huà)號碼設置費率，可以設置簡(jiǎn)單的市話(huà)、長(cháng)途、國際費率，也可以自定義前綴、計費時(shí)間單位、單位時(shí)間金額。
話(huà)費充值
根據服刑人員編號進(jìn)行充值，可以查詢(xún)詳細的充值記錄。系統采取預付費方式，由服刑人員預先充值，必須話(huà)費余額足夠的情況下，才可以撥打親情電話(huà)，撥打完畢電話(huà)后，系統自動(dòng)扣除話(huà)費。
話(huà)費查詢(xún)統計
可以根據服刑人員編號進(jìn)行話(huà)費明細查詢(xún)；可以按時(shí)間段，生成各監區各服刑人員的話(huà)費列表。
扣費
系統支持自動(dòng)扣費，可以從親情電話(huà)系統中的賬戶(hù)中扣除。
余額查詢(xún)
可以在系統中查詢(xún)服刑人員話(huà)費余額及充值、扣費記錄。
監獄電話(huà)系統設置
- 監區維護：設置監區信息。
- 親情電話(huà)維護：設置親情電話(huà)、監區的相關(guān)信息。
- 通話(huà)次數設置：配置各服刑人員級別的每月最大撥打親情電話(huà)次數。
- 通話(huà)時(shí)長(cháng)設置：配置各服刑人員級別的每次通話(huà)最大時(shí)長(cháng)。
- 親情電話(huà)服務(wù)器配置：設置錄音存放路徑。
- 用戶(hù)管理：設置系統用戶(hù)信息，指定用戶(hù)所屬角色，一個(gè)用戶(hù)可以擁有多個(gè)角色。
- 權限管理：設置系統角色，指定每個(gè)角色的權限，具體設置每個(gè)角色對于可訪(fǎng)問(wèn)的模塊，可以使用哪些功能。
