人工智能時(shí)代，AI電銷(xiāo)機器人電話(huà)系統讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)難題迎刃而解。下面我們一起來(lái)了解下智能電銷(xiāo)機器人可以實(shí)現哪些目的，哪些行業(yè)適合使用機器人，以及在A(yíng)I電銷(xiāo)機器人上有哪些優(yōu)勢，又可以為您提供哪些服務(wù)。
智能電銷(xiāo)機器人的價(jià)值
- 高效過(guò)濾：高效客戶(hù)資料整理，提高意向客戶(hù)轉化率，輕松完成量化指標
- 精準的數：據通話(huà)數據精確到秒，對話(huà)關(guān)鍵詞智能提取，大數據便簽智能分類(lèi)
- 低成本管理：機器人上崗，永不離職，降低人工成本、招聘成本、培訓成本、硬件成本、流失成本
- 標準化執行：情緒標準化、話(huà)術(shù)標準化、客戶(hù)分類(lèi)標準化，機器人永遠標準化執行
- 提高銷(xiāo)售效率：系統可以同時(shí)進(jìn)行多個(gè)外呼任務(wù)，并且可以連續不斷地工作，大大提高了銷(xiāo)售效率。
- 降低人工成本：由于系統可以替代部分銷(xiāo)售人員的工作，因此可以減少人工成本。
- 快速擴大銷(xiāo)售覆蓋面：系統可以通過(guò)批量外呼來(lái)快速地找到潛在客戶(hù)，并快速地擴大銷(xiāo)售覆蓋面。
- 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：由于系統可以根據客戶(hù)的需求和意向來(lái)回答問(wèn)題，因此能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
技術(shù)優(yōu)勢
【識別精準】采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )算法，抗噪性強，智能語(yǔ)音識別準確率高達90%，高出同行10%左右【響應迅速】可以達到400ms內，平均在800ms回復，較市面上的同類(lèi)產(chǎn)品1300-2000ms回復速度快
【專(zhuān)業(yè)呼叫中心】專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統，先進(jìn)的CRM客戶(hù)管理，人機切換、預測式多并發(fā)、數據庫對接
【接入靈活】無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)、中繼、IMS等線(xiàn)路都能專(zhuān)業(yè)處理快速接入
未來(lái)已來(lái)，人工客服向電銷(xiāo)機器人升級
系統功能
自動(dòng)回復
對機器人歡迎語(yǔ)、默認回復、重復回復、超時(shí)回復和轉人工進(jìn)行自由配置數據分析
數據整合、分析、處理，多重維度數據分析；準確識別客戶(hù)性別，興趣點(diǎn)，情緒，通話(huà)完畢自動(dòng)生成分析報表/p>
自動(dòng)分類(lèi)
電信級架構設計，語(yǔ)音質(zhì)量可靠，防竊聽(tīng)，防攻擊；平臺穩定，支持大容量，高并發(fā)，滿(mǎn)足客戶(hù)各類(lèi)業(yè)務(wù)訴求
電銷(xiāo)輔助
電銷(xiāo)精英跟進(jìn)意向客戶(hù)時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶(hù)問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷(xiāo)精英通話(huà)有效率和成交率。人機交互，支持轉接，讓溝通更真實(shí)
智能溝通
真人語(yǔ)音交互，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導銷(xiāo)售過(guò)程，客戶(hù)提問(wèn)、對答如流客戶(hù)資料一鍵批量導入，隨心設定自動(dòng)撥打參數
知識管理
添加知識規則，管理知識規則問(wèn)句和答案，支持批量導入導出和知識庫測試
菜單導航
生成多級自助導航菜單，應用于知識規則或自動(dòng)回復答案，收斂指導用戶(hù)提問(wèn)
轉人工
提供多種靈活轉人工方式，時(shí)間段、指定服務(wù)人員、限轉場(chǎng)景可配，實(shí)現無(wú)縫切換
單輪會(huì )話(huà)
以詞+句式理解問(wèn)句語(yǔ)義，區分相同問(wèn)題不同問(wèn)法和相似問(wèn)句不同語(yǔ)義，迅速做到自動(dòng)回復，準確返回最佳答案
多輪會(huì )話(huà)
預裝多行業(yè)領(lǐng)域智能場(chǎng)景，打通企業(yè)業(yè)務(wù)系統，針對復雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，理解客戶(hù)意圖，自動(dòng)引導訪(fǎng)客進(jìn)入下一輪會(huì )話(huà)
人機協(xié)作
結合機器人現有知識庫，建立智能應答模型，智能助手實(shí)時(shí)推薦人工客服應答備選，點(diǎn)選即回，同時(shí)傳遞話(huà)術(shù)促進(jìn)內部學(xué)習
問(wèn)答優(yōu)化
自動(dòng)挖掘和總結高頻問(wèn)句，自主聚類(lèi)知識庫未匹配問(wèn)題，結合人工審查，一鍵添加，成倍降低知識庫維護成本
智能質(zhì)檢
擴大質(zhì)檢范圍，無(wú)需抽檢，全面覆蓋歷史會(huì )話(huà)，根據規則自動(dòng)判斷會(huì )話(huà)問(wèn)題，提高質(zhì)檢工作效率，獲得更精準結果
系統特點(diǎn)
- 自動(dòng)化呼叫：電銷(xiāo)機器人營(yíng)銷(xiāo)系統可以自動(dòng)撥打電話(huà)，實(shí)現大規模的客戶(hù)聯(lián)系和溝通。通過(guò)預定義的電話(huà)腳本，機器人可以與潛在客戶(hù)進(jìn)行交流，提 ** 品或服務(wù)的信息，并回答他們的問(wèn)題。
- 客戶(hù)數據管理：系統能夠集中管理客戶(hù)的信息和數據，包括聯(lián)系方式、購買(mǎi)記錄、溝通歷史等。這樣，銷(xiāo)售人員可以更好地了解客戶(hù)需求，有針對性地進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，并提供個(gè)性化的服務(wù)。
- 智能語(yǔ)音識別和處理：電銷(xiāo)機器人具備語(yǔ)音識別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠理解客戶(hù)的語(yǔ)音指令和問(wèn)題，并做出相應的回應。這樣可以提供更高效和精準的客戶(hù)交互體驗。
- 自動(dòng)跟進(jìn)和提醒：系統可以自動(dòng)跟進(jìn)銷(xiāo)售機會(huì )和潛在客戶(hù)，并設置提醒事項。當有待辦事項時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)發(fā)送提醒通知給銷(xiāo)售人員，確保銷(xiāo)售活動(dòng)的及時(shí)跟進(jìn)。
- 數據分析和報告：系統能夠分析銷(xiāo)售數據、客戶(hù)反饋等信息，提供實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售績(jì)效報告和分析結果。這樣，管理人員可以根據數據進(jìn)行決策，并對銷(xiāo)售策略和流程進(jìn)行優(yōu)化。
量身定制企業(yè)專(zhuān)屬機器人
【真人語(yǔ)音呼叫】自定義錄制真人語(yǔ)音，一鍵啟動(dòng)外呼，智能機器人自動(dòng)以真人語(yǔ)音方式呼叫目標客戶(hù)群
【不斷優(yōu)化話(huà)術(shù)】越用越聰明，智能機器人會(huì )關(guān)聯(lián)問(wèn)題，結合人工優(yōu)化，讓營(yíng)銷(xiāo)的效果越來(lái)越好
【多場(chǎng)景行業(yè)模板】根據企業(yè)所屬行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標客戶(hù)群，制定多種語(yǔ)音話(huà)術(shù)模板，快速達到理想效果
【執行可控 可深度跟進(jìn)】可設置任務(wù)執行停止時(shí)間，自行工作；全程錄音，后續數據挖掘；結合客戶(hù)管理，持續跟進(jìn)
電銷(xiāo)機器人營(yíng)銷(xiāo)系統通過(guò)自動(dòng)化和智能化的方式，提升了銷(xiāo)售團隊的工作效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。它能夠減少人為錯誤和漏洞，并提供更加一致和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，系統還可以節省人力資源成本，使企業(yè)能夠更好地管理和利用銷(xiāo)售資源，提高整體的競爭力和市場(chǎng)份額。
【不斷優(yōu)化話(huà)術(shù)】越用越聰明，智能機器人會(huì )關(guān)聯(lián)問(wèn)題，結合人工優(yōu)化，讓營(yíng)銷(xiāo)的效果越來(lái)越好
【多場(chǎng)景行業(yè)模板】根據企業(yè)所屬行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標客戶(hù)群，制定多種語(yǔ)音話(huà)術(shù)模板，快速達到理想效果
【執行可控 可深度跟進(jìn)】可設置任務(wù)執行停止時(shí)間，自行工作；全程錄音，后續數據挖掘；結合客戶(hù)管理，持續跟進(jìn)
電銷(xiāo)機器人營(yíng)銷(xiāo)系統通過(guò)自動(dòng)化和智能化的方式，提升了銷(xiāo)售團隊的工作效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。它能夠減少人為錯誤和漏洞，并提供更加一致和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，系統還可以節省人力資源成本，使企業(yè)能夠更好地管理和利用銷(xiāo)售資源，提高整體的競爭力和市場(chǎng)份額。
